นโยบายการคืนเงินและเปลี่ยนสินค้า
กระบวนการคืนสินค้าที่สะดวกและรวดเร็ว
เรามุ่งมั่นที่จะให้คุณและสัตว์เลี้ยงของคุณได้รับความพึงพอใจสูงสุด หากสินค้ามีปัญหาหรือไม่ตรงตามที่สั่งซื้อ สามารถแจ้งคืนสินค้าได้ภายใน 7 วัน
1 เงื่อนไขการคืนสินค้า
กรุณาตรวจสอบสภาพสินค้าและแจ้งให้เราทราบภายใน 7 วัน หลังจากได้รับสินค้า
สินค้าที่รับคืนได้
สินค้าเสียหายจากการขนส่ง หรือความผิดพลาดจากทางโรงงาน
ได้รับสินค้าไม่ตรงตามคำสั่งซื้อ เช่น ผิดขนาด ผิดสูตร ผิดยี่ห้อ
สินค้ามีลักษณะหรือรายละเอียดไม่ตรงกับที่ระบุในเว็บไซต์อย่างชัดเจน
สินค้าที่รับคืนไม่ได้
ยกเว้นกรณีพบความผิดปกติของตัวอาหารที่เกิดจากโรงงาน
สินค้าที่เสียหายจากการใช้งานผิดวิธีของลูกค้า
สินค้าที่แจ้งคืนหลังจากได้รับสินค้าเกิน 7 วัน
2 ขั้นตอนการคืนสินค้า
ติดต่อทีมงานผ่าน LINE, โทรศัพท์ หรือหน้า "ติดต่อเรา" พร้อมแจ้งหมายเลขคำสั่งซื้อและรายละเอียดปัญหา
ถ่ายรูปสินค้าที่มีปัญหาเพื่อประกอบการพิจารณา รวมถึงรูปบรรจุภัณฑ์ที่ได้รับ
ทีมงานจะตรวจสอบและแจ้งผลภายใน 1-3 วันทำการ
เมื่อการคืนสินค้าได้รับการอนุมัติ ท่านสามารถเลือกได้ระหว่างรับสินค้าใหม่ทดแทน หรือรับเงินคืน
3 นโยบายการคืนเงิน
เมื่อการคืนสินค้าได้รับการอนุมัติ ทางร้านจะดำเนินการคืนเงินตามช่องทางที่ท่านชำระเงินมา
คืนเงินภายใน 7-14 วันทำการ ผ่านทางบัตรที่ชำระ
คืนเงินภายใน 3-5 วันทำการ โอนเข้าบัญชีธนาคารของท่าน
คืนเงินภายใน 3-5 วันทำการ โอนเข้าบัญชีธนาคารที่แจ้ง
4 ช่องทางแจ้งคืนสินค้า
หากต้องการคืนสินค้า สามารถติดต่อเราได้ผ่านช่องทางต่อไปนี้
